ご利用ガイド

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◆送料・お届け方法について

宅配便（ヤマト運輸）

配送料：商品代金¥30,000以上⇨無料

　　　　商品代金¥30,000未満⇨¥1,000

配送時期について

通常販売商品

商品のご購入後、ご入金を確認してから7営業日以内に、商品を発送致します。

※銀行振込のお支払いをお選びいただいた場合、ご入金したいただくお時間によってはシステム上確認が翌営業日になることもございますので予めご了承下さいますようお願い致します。

※受注生産商品と同時にご購入いただいた場合、発送の遅い商品と合わせて発送いたします。お急ぎの方は、通常商品のみのご購入をおすすめいたします。
受注生産商品
※受注生産商品のお届け時期は商品により異なります。注文より2ヶ月以内の配送予定としておりますが、詳しいお日にちは注文確認メールにてお知らせいたします。ご注文の際に確認されたい方はお問合せ下さい。
※生産の都合上でお届けが遅延する場合がございます。予めご了承下さい。
配送に関するご注意
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送をおこなっておりませんのでご了承下さい。
・お盆やGW、年末年始の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・発送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・道路交通事情により到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間を頂く事がございます。
・離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。詳しくはお問合せ下さい。

配送日時の指定について

日時指定をご希望の場合、出荷完了メールに記載の送り状Noをご確認のうえ、お客様自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。※出荷完了メールに配送業者の追跡番号をお知らせいたします。

住所不明・長期不在について

ご不在の場合は配送業者が不在通知を投函いたします。通知に記載の保管期限以内にお受け取り下さい。保管期限を超過した場合や、住所不明の場合、商品は当ショップに返送されます。返送時点でご注文をキャンセルいたしますので、再送を承ることは出来かねます。キャンセル後、ご注文金額を返金いたします。また、当ショップからの送料は返金出来かねますのでご了承下さい。

海外発送について

現在、海外への配送は行っておりません。お届けは日本国内に限らせて頂きます。また、海外からの返品・交換の受付はお受け出来ません。

◆お支払い方法について

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Pay Pal

クレジットカード

クレジットカードでのお支払い方法となります。

ご利用可能カード：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS

決済手数料：無料

※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いは出来かねます。

分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社やご連絡いただきますようお願い致します。

銀行振込

注文完了メールへ記載している情報を元にご入金して下さい。当ショップでご入金を確認できましたら商品を発送しております。ご入金をして頂くお時間によってはシステム上、確認が翌営業日になることがございますので予めご了承下さい。

※ご注文確定後【7日以内】にご入金して下さい。7日以内に入金が確認されない場合キャンセルとさせて頂きます。

※銀行振込を選ばれた場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

Apple Pay

Apple Payとして登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料

※ご注文確定後にApple Payによるお支払い手続きへ進んで頂けなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意下さい。

Google Pay

Google Payとして登録されたクレジットカード情報や電子マネーを利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料

※ご注文確定後にGoogle Payによるお支払い手続きへ進んで頂けなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意下さい。

Pay Pal

Pay Palとして登録されたクレジットカード情報や銀行口座を利用して支払える決済方法です。

決済手数料：無料

※ご注文確定後にPay Palによるお支払い手続きへ進んで頂けなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意下さい。

 

◆キャンセル・返品・交換について

商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。万一、不良品をお届けしてしまった場合、別の商品が届いた場合、届いた商品に破損・汚損があった場合は、すぐにお取替えさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームからお問合せ下さい。

※いずれの場合も商品到着より7日以内にご連絡下さい。

・氏名・注文番号・返品or交換 どちらかを明記して下さい。

※販売・在庫状況により交換出来かねる場合は、申し訳ありませんが返金にてご対応させて頂きます。

・返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

返品・交換対象外

・お客様都合による返品・交換

・アイロンで修繕可能なシワや折り目（輸送中のシワは避けられませんのでご了承下さい。）

・お客様の不注意による注文間違い

・着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品

・商品を破損・汚損・紛失された場合

・事前にお問合せフォームよりご連絡がなかった場合

・お届けから8日以上経過したもの

・商品（商品タグ、付属品を含む）を弊社へご返送頂いたときの状態が、お届け時と大きく異なる場合

⇨原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文下さい。

◆商品について

Ms.REIKOは直営店もございます。詳しくはショップリスト、または、ホームページをご覧下さい。http://www.msreiko.co.jp/

商品サイズ

商品ページのサイズスペックは全て仕上がり寸法となっております。

受注生産商品

Ms.REIKOは自社一貫生産しておりますので、在庫切れのものでも一部ご注文頂ける場合がございます。

※ご注文より2ヶ月以内にお届け致します。お届け日のご希望がある場合はお問合せ下さいますようお願い致します。

掲載商品について

商品ページ作成の際、色補正によって実物の色味を表現できるよう最大限努めておりますが、お客様のモニター環境・設定によって異なって見える場合もございます。また、商品を室内の蛍光灯の下で見るか、屋外の自然光の下で見るかによっても色味が異なりますので、撮影環境を考慮のうえご覧頂ければと思います。

◆お問合せについて

Ms.REIKOへのお問合せは、お問合せフォームよりお願い致します。

※オーダー後のお問合せは、氏名・オーダー番号を明記して頂くとスムーズです。

※お問合せ頂いた方から順に【2日営業日以内】にご返信しております。

※順次対応させていただきますが、混雑時はご返信に5～7営業日頂く場合があります。

※営業時間は平日10時から17時です。土日祝日等、営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご連絡とさせて頂きます。

・お盆やGW、年末年始の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。

※記録を残すためにもサポート対応はメールで行っております。お電話での対応は出来ませんのでご注意下さい。

※注文完了、発送完了メールなどの自動送信メールへご返信頂きましても確認出来かねます。予めご了承下さい。